持续增长解决方案
聚焦客户体验
让客户口碑持续传播
一站式客户闭环服务，提升客户体验
针对低效的客服工作、被动的客服管理、不佳的客户体验等业务挑战，霄客云提供一站式客户闭环服务，实现从客户在线分析到全渠道服务受理到客户问题的闭环管理，让企业响应客户更及时、问题解决更高效、客服管理更清晰，一站式服务全面提升客户体验！
持续增长解决方案
整体架构
01 客户在线分析
直观展现当前所有客户的健康状态、有效客户数。
不同行业、类型、交付阶段客户分布，自定义整体指标的客观表现。
02 团队成员管理
按服务客户的数量、健康度、任务、业绩等多维度呈现团队成员的工作表现，助力管理者综合评估员⼯的效率与质量
03 多渠道服务对接
电话/短信/邮件/微信多渠道客服接入，客服机器人7*24小时在线，更及时地应对客户问题；
支持客服快速调取相关客户信息，获取关键信息，提升服务效率。
04 续约续费
掌握企业全局经营变化趋势。
按年度、季度、月度呈现客户续约续费数据，
实时查询续约、流失客户明细。
05 企业素材库
支持将客户常见问题整合到企业素材库，方便客服人员直接调取、快速回复客户，避免反复解决同一问题，提升解决效率！
06 服务监测
按服务客户的数量、健康度、任务、业绩等多维度呈现团队成员的工作表现，助力管理者综合评估员⼯的效率与质量
07 BI数据分析报表
灵活配置可视化BI数据报表，满足企业个性化服务数据分析需求，提升服务质量。
支持服务过程、服务成本智能分析，满意度数据汇总分析，快速提升产品质量和服务满意度。
