AI是如何赋能企业,加速商业决策的
在过去这一年,AI 已然成为大家热议的焦点。无论是活跃于创投前沿的高层人士,还是奋战在一线的普通员工,都真切领略到了 AI 的强大能量,深知其不可或缺。
咱们不妨转换视角,另辟蹊径,深入探究 AI 与企业价值之间千丝万缕的联系。
回首往昔商业格局,信息仿若被禁锢在重重枷锁之中,彼时,谁能抢先一步紧握一手信息,谁便等同于握住了开启财富之门的钥匙,这无疑是一场抢夺头部资源信息的激烈角逐。
然而,时过境迁,新媒体如汹涌浪潮席卷而来,商业资讯恰似细密春雨般广泛渗透。当下,企业在摄取外界商业信息的速率上,逐渐趋向于齐平状态。如此一来,企业间的核心较量点,也悄然从单纯的信息获取本领,迁移至对信息的深度剖析以及精准预测能力之上。而这种能力经不断打磨、淬炼,最终铸就了企业最为关键的核心竞争力 —— 商业决策的敏捷速度。
对于那些投身股市的朋友而言,他们再清楚不过,股票的买进卖出往往在转瞬之间便要定夺,而支撑这电光火石决策的,恰恰是自身日积月累所沉淀的知识储备。在这般情境之下,企业的决策者仿若股票基金的掌舵操盘手,急需依托各类软件以及海量数据展开深度探究,只为能在关键时刻做出最优决策。
巧的是,AI 的卓越能力恰恰与这一迫切需求精准对接。
实际上,AI 在 ToB 商业环境中的价值,并非直白袒露,多数时候,它像是一位幕后的神奇推手,依托既有的商业规模,使之呈几何倍数放大。简单来讲,商业的大环境依旧如初,AI 并非平地起高楼般创造全新商业生态,而是如疾风劲吹,加速推动商业价值的膨胀。
打个比方,在古代,没有计算器助力的时候,人们靠着算盘精打细算,耗费一整天兴许才能把一个月的账本核算清晰。可一旦有了计算器加持,短短一个小时之内,便能将账目处理妥当。要知道,算账这件事儿本身并未改变,只是有了计算器后,效率与精准度大幅跃升。那么,提前完成账目核算后节省下来的时间用来做什么呢?自然是趁热打铁,开启第二本、第三本账目的核算…… 这,便是 AI 加速业务运转的生动缩影。
既然如此,AI 究竟是怎样打通业务链路,助力企业能力进阶的呢?这无疑是个极具探索价值的问题。除了其在业务流程中的加速奇效,还有哪些维度能够为企业发展注入强劲动力呢?
一方面,销售提速。在销售流程之中,从客户发出询价的那一瞬间,到企业给出精准报价的这一过程,倘若引入 AI 技术加以辅助,便能显著提升企业与客户之间的互动成效,使得决策频次大幅增加。这般操作,不但能够让企业的响应速率实现飞跃,更能全方位拔高整个销售流程的效率。
再者,AI 岗位创设。身处数字化浪潮奔涌的当下,究竟何种 “员工” 能够不分昼夜、不知疲倦地坚守岗位呢?答案不言自明 ——AI 数据人。企业大可以将一些非关键、无需人工直接干预的岗位事务,借助系统或是线上流程,融入精心训练的 AI 模型之中,由其承担流程推进以及进程监控的重任,进而达成全天候无间断作业的理想状态。
还有,数据分析赋能。前几日,与某数据分析平台的产品负责人谈及 AI 数据分析潜能时,他兴致勃勃地向我介绍了自家目前正在潜心研发的一款数据分身助手。这款创新性产品,深度萃取了公司内部顶尖数据分析师的卓越能力,将其凝练为一套精妙的分析模型,而后通过持续的数据投喂以及自动化机器学习,使其蜕变成为一款兼具深度分析与商业决策才华的神器。虽说此刻它还未正式亮相市场,但单是畅想其未来的无限可能,便已令人心潮澎湃、满怀期待。
此刻,不妨将目光投向当下市场,一些已然收获显著成效的应用场景着实值得我们驻足留意、深入钻研:
于客户服务板块,AI 能够化身智能客服,自动且精准地解答那些常见的客户疑问,使得客户服务的效率与品质双双迈向新台阶。
聚焦产品推荐领域,AI 可依据用户过往的购买履历以及实时的行为数据,为其量身定制、精准推送契合心意的产品,实现个性化购物引导。
再看人才招聘战线,AI 能够深度剖析求职者的简历详情以及其他关联信息,为企业精准勾勒候选人画像,助力企业慧眼识珠,觅得最合适的人才。
切换至风险管理视角,AI 可以对企业日常运营管理所产生的海量数据,尤其是那些已经深度信息化的企业数据进行深度挖掘,凭借数据分析的力量,提前预判并妥善管理各类潜在风险。
最后着眼供应链管理环节,AI 通过对销售数据的深度剖析,精准预测产品需求走向,为企业优化供应链管理提供有力支撑,确保物资流转顺畅高效。