如何加客户微信而不被拒绝?

在当下,微信已然成为销售人员与客户沟通最为直接、便捷的关键渠道之一。几乎每位销售人员都深知,添加客户微信是维系联系的必备环节,然而,怎样才能巧妙避开客户的拒绝,实则暗藏玄机,是个十足的技巧活儿。要知道,如果添加微信仅仅打着 “方便日后联络” 的旗号,却无法给予客户足够的价值与吸引力,大概率会吃闭门羹。


先瞧瞧那些常见的错误加微信方式:“X 总,我能不能加下您的微信呀?方便以后联系。” 或者 “X 经理 / 总,方便加下微信不?” 这般直截了当地袒露目的,客户心里往往会滋生抗拒之感。毕竟,客户心心念念的是:加了微信,我究竟能捞着啥好处?你又能赋予我何种价值?倘若只是为了图个联系方便,客户十有八九会选择拒绝。


来看个错误示范:


销售员:张总,您好!我是某科技公司的小王,之前您向我咨询过咱们公司的产品,您这会儿还有需求吗?方便告知下微信号,我加您一下。


张总:啊,实在不好意思,不太方便。


再看正确的示范该是怎样:


销售员:张总,您好!我是某科技公司的小王,我在公司后台瞅见您关注过我们的 CRM 系统,就想着了解下您在客户管理这块儿的需求。我们近期精心整理了一套解决方案,感觉对您应该挺有帮助,能发给您做个参考,过会儿发您微信上行不?


张总:行,没问题。


销售员:那太好了,我这就加您微信。


下面深入解析下关键话术:


其一,转换提问角度,铲除被拒隐患。错误话术 “您现在还有需要吗?” 极易引导客户认定 “我现在不需要了”,从而引发拒绝行为。要是改成 “您现在不需要了对吗?” 就会巧妙地给客户营造出一种紧迫感,使其产生即将错失某种价值的错觉,进而成功勾起他们的兴趣与好奇心。


其二,给予切实价值,赢取客户信赖。正确的做法要求销售员务必跟客户讲清楚,添加微信是为了向其输送有价值的干货,而且这些内容都是依据客户需求悉心定制的。如此一来,便能有效防止客户误以为加微信仅仅是为了后续联系之便,而是让他们真切认识到这是奔着解决问题去的。销售务必躲开 “为加微信而加微信” 的误区。


提供具体且极具吸引力的价值时,要注意:首先,所提供的服务得实实在在、真真切切有价值,万不可只是空泛的口头承诺。客户最在乎的,就是你究竟能为他们呈上怎样的解决方案或助力。要是你的价值点仅仅停留在加微信方便联系,客户自然会觉得你是想后续搞推销、图沟通便利,而非真心实意为他们排忧解难。其次,千万别编造子虚乌有的价值。为了加微信而胡诌一些压根不存在的好处,不单会让客户丧失信任,甚至可能引发反感。每一个成功的销售案例背后,靠的都是货真价实的价值承诺以及对客户需求的透彻洞察。所以,一定要保证你所承诺的服务或价值真实可靠,且确确实实能帮到客户。


在添加微信的进程中,理应有一条清晰明朗的因果链 —— 正因为你得给客户提供某类有价值的信息或服务,所以才需要加人家微信。打个比方:由于我要给您递上一份详尽的解决方案,所以得加您微信;鉴于我们手头有一份依您公司状况定制的报告,盼着您能参考,因而需要加微信;考虑到我们有款新产品能够助力您提升工作效率,我可以通过微信把详细资料发给您。这般构建因果关联,能让客户明晰加微信是为了接收货真价实的有用信息,而非单纯图个联系方便或是后续推销。


当然了,即便你已经凭借给予真实价值的方式来请求添加微信,可仍有部分客户心存疑虑,怀疑你加微信就是为了后续方便推销,甚至觉得你居心不良。这个时候,怎样驱散客户的疑云,规避他们的抗拒心理,便成了销售环节里举足轻重的一环。


客户:你加我微信,是不是就想往后方便推销啊?


销售员:张总,您放一百个心,我加微信纯粹是期望能为您呈献更优质的服务。要是您不乐意,或者心里有啥疙瘩,您随时把我删了或者拉黑,毫无压力。我就盼着通过微信给您分享些实实在在能帮上忙的资料,绝非只为了后续沟通。


客户:嗯,那行,加吧。


总而言之,添加客户微信绝非仅仅着眼于后续沟通之便,核心在于为客户呈上实打实的价值。借助调整话术,打消客户的顾虑,让客户真切体会到你的服务与帮扶,方能卓有成效地规避被拒的尴尬。切记,销售的精髓在于替客户攻克难题,而非一味索取联系方式。


2024-12-30
关于我们
公司简介
联系我们
电话:13886053627
邮箱:wizyun@wizyun.com
地址:湖北省武汉市武昌区汇通新长江中心B座601室
微信订阅号
微信扫码关注
企业服务号
微信扫码关注