品牌宣传如何才能刷屏出圈?
品牌传播的成功,必须建立在正确的价值观念之上,这乃是企业生存与发展的根本。
企业需将自身的信息、形象和价值观有效地传递给公众,以便公众能够更加深入地了解企业,甚至给予更多的支持。在此过程中,企业需坚守三个核心理念:确立正确的价值观,积极行善;发掘公众在传播中的优越感;以及满足公众在传播中的娱乐需求。这些理念对于获得公众认同、激励公众自发参与传播至关重要。
确立正确的价值观
企业若想在市场上脱颖而出,日常的努力是至关重要的。正如学习诗歌,真正的功夫往往在诗外。这里的“功夫”不仅指传播技巧,更重要的是企业在传播中所呈现的事实基础。所谓事实基础,指的是具有传播价值但尚未被充分开发的素材。要使企业在传播中的事实基础坚实可靠,就需要确立正确的价值观,并持续践行。
谈到价值观,有人可能会认为这是抽象的概念,与品牌的成功有何关联?然而,世界是辩证的,虚实、好坏相互对应,既对立又统一。价值观虽无形,但企业家的思想会深深影响企业文化。企业文化,本质上是企业家价值观的反映。
曾有报道揭露一家大企业存在不良的企业文化,引发了公众的广泛讨论。我们无法判断事情的真伪,但如果企业推崇这种不良文化,其价值观必然存在问题,迟早会受到媒体和公众的批评和唾弃。
正如古语所说,得道者多助,失道者寡助。正确的价值观对个人和企业同样重要,人们更愿意与诚信和负责任的企业打交道。任何试图越过道德底线走捷径的企业,都无法长久成功。
企业要建立品牌,就必须确立正确的价值观。只有正确的价值观,才能确保企业在运营中放弃短期利益,实现产品、销售和品牌传播的一致性。
依靠偷工减料的产品无法建立品牌,依靠花言巧语的销售策略也总有被揭穿的一天。即使传播做得再好,最终也需要用户体验来支撑。如果用户相信了产品的宣传,但实际使用后发现与宣传不符,这将严重损害企业在用户心中的形象。企业要想建立良好的品牌,就需要确保用户的认知与事实相符。
企业家的诚信和责任感更容易赢得美誉,企业及其产品也是如此。因此,要想在市场上取得成功,平时积累的良好声誉至关重要。总的来说,“好事传千里”的背后,是持续的努力和坚持。
好人好事需要积累。一个平时行为不端的人突然做好事,很难让人信服。相反,无论是个人还是企业,如果一直默默做好事而不张扬,当这些行为被公众发现并成为舆论焦点时,积累的好人好事越多,就越显得珍贵,越能赢得人们的尊敬。
以华为为例,多年来默默耕耘,凭借强大的技术在通信领域站稳脚跟。华为一直低调行事,近年来突然受到广泛赞誉,成为民族品牌的骄傲。这看似一夜之间的变化,实际上是建立在华为多年积累的基础上的。
华为是一家兼具硬实力和软情怀的民族企业,这种形象已成为公众心中的一个标签。近年来,公众对民族情怀的重视日益增加。华为在科技领域的深耕,为我国科技发展奠定了坚实的基础,并成为能够走向国际的民族品牌。
俗话说,好事不出门,坏事传千里。自古以来,坏事的传播效果尤为显著。例如,一段时间内,许多艺人的形象崩塌消息通过社交媒体广泛传播。
对企业而言,面对坏事时,好人好事尤为重要,因为好人与坏事的关联紧密,企业可以利用坏事的传播动力成功出圈。特别是在社交网络上,坏事更容易引起社会关注,而面对坏事时好人的挺身而出也更容易引起社会反响。
鸿星尔克为郑州“7·20”特大暴雨灾害捐款就是一个典型案例。这件事的传播动力很大,最打动人心的是其中的反差感。
现在,我们再次从企业的价值观和做实事、做好事的角度,认真审视这件事。鸿星尔克的突然火爆,是做好事的爆发性和长期性相结合的典型。
在信息的洪流中,正确的价值观是企业的立身之本。好人好事的传播效应不是一蹴而就的,需要积累。看似一夜之间的崛起,背后往往是多年的积累。这些积累成为企业强有力的支撑,使企业和品牌在事实面上变得坚实可靠,在关键时刻或危机来临时,能够抵御负面舆论的攻击。因此,企业管理者确立正确的价值观,对企业的长期生存和发展至关重要。
找到公众参与传播的优越感
在社交媒体时代,最佳的传播方式往往是自然而然地传播。大众会主动寻找自己愿意观看、分享、评论的信息。要激发公众参与信息传播的动力,可以利用严肃的场景,也可以利用轻松的场景。前者意味着激发大众的优越感,后者意味着激发大众的娱乐精神。所谓“无优越感不传播”,善于利用“优越感制造器”是热传播时代的秘诀之一。
在我看来,优越感近乎人的本能,在人性深处,每个人都有自己引以为傲的东西,有意无意地表现出来,就是优越感。
在群体生活中,只有当你表现得优越时,才更容易获得群体的认可,才更有机会获得更多群体的资源,获得话语权。因此,有时人们表现得优越不仅是一种本能,也是一种需求。这种需求使每个人都要从优越感上做文章。于是,人们想方设法找到自己的优越感,并创造各种机会去展示。无论是无意识还是有意识,展示优越感,都是在试图获得更多的群体资源,这可能是人类从古至今掌握的一种有效的生存策略。
优越感的表现形式很多,我将其归结为两种:内在优越感和外在优越感。
第一,内在优越感人人都有,有时人们很难控制对内在优越感的表达欲。有三种形式的内在优越感是人们经常会流露出来的,它们依次为道德优越感、智商优越感和文艺优越感。
第一种形式,即道德优越感,是最普遍的一种优越感,无论贫富贵贱,智商、学养如何,人人都可以拥有道德优越感。比如,心理学上有一个概念,叫罗宾汉情结,说的就是道德优越感。人们普遍具有的心理,即只要涉及官民之间、贫富之间的冲突,人们往往就会不辨是非曲直,一边倒地站在弱势群体一方。很多时候,这种道德优越感既可以对坏人起到一定的震慑作用,也可以给好人以声援。
然而,有时这种道德优越感会被人利用,因为弱者可能是被制造出来的,强者可能也是被制造出来的,人们所认同的道德观或价值观的表现,有时可能是被精心策划的一个故事而已。
第二种形式,即智商优越感,它比道德优越感上了一个台阶。因为人们可能都会觉得自己很有道德优越感,却未必都会觉得自己有智商优越感。毕竟,在现代社会,各个行业都是有分工的,无论人们想在哪个行业取得成功,都需要不断学习、积累经验。
正因为智商优越感的层级比道德优越感高了一级,但又不像文艺优越感那样看不见、摸不着,所以实际上,大众也是很愿意消费智商优越感的。比如很多人为了成为网红而不惜拍摄装傻视频,以满足大众的智商优越感,使视频具备了广泛传播的可能性。
在传播领域,智商优越感的典型例子就是凤姐。当年她出现在网络时,大部分人都是把她当作茶余饭后的笑料,这有意无意地满足了大众的智商优越感。
第三种形式,即文艺优越感,它相对来说比较奢侈,也是有更高消费能力的群体具备的优越感。在我看来,追求文艺的本质原因是物质条件的极大丰富,因为人们一定是在丰衣足食之后才愿意进行精神层面的消费。
那么,文艺优越感如何体现呢?文艺优越感最核心的体现,就在于孤独。鲁迅在散文诗集《野草》中表现出来的情感就是孤独。像梵高这样的画家,也是非常孤独的。阿那亚社区中的“世界上最孤独的图书馆”,也因为其文艺的元素、孤独的元素都很丰富,满足了人们在朋友圈里展示文艺优越感的需求,才能火爆全网。
外在优越感清晰可见,往往和人们的社会地位、收入、出身、穿戴、学历、长相、财富等有形特质直接相关,这些都可以是外在优越感的来源。
外在优越感也可能是由内在优越感转化而来的。内在的优越只有被更多人看见、知道,才有可能转化为外在的优越。
很多人对外在优越感的需求很强烈,非常希望让人看见自己的优势,一定要将其展示出来。这就是企业在传播中可以应用的动力,也是引爆话题必须考虑的群体心理。
满足公众参与传播的娱乐精神
社交媒体时代,信息传播的动力既存在于严肃的场景中,也存在于轻松的场景中。人们表现自己的优越感时,信息传播的场景通常是严肃的;而娱乐信息通常能在轻松的场景中引发传播动力,还能保证传播效果。
娱乐信息之所以能占据传播主流,并且能激发大众参与传播的热情,主要有两方面原因:第一是媒介不断升级,让大众接触和传播信息变得越来越容易;第二就是人们喜欢看热闹的心理。因此,让看热闹的“吃瓜”群众把舞台放大,企业才能在舞台上掌握更多话语权,释放对企业有益的声音。
媒介的升级让娱乐信息成为传播主流
著名的媒体文化研究者和批评家尼尔·波兹曼(Neil Postman)曾经在其著作《娱乐至死》(Amusing Ourselves to Death)中这样写道:印刷术时代步入没落,而电视时代蒸蒸日上;电视改变了大众话语的内容和意义;政治、宗教、教育和任何其他公共事务领域的内容,都不可避免地被电视的表达方式重新定义。电视的一般表达方式是娱乐。很多公众话语都日渐以娱乐的方式出现,并成为一种文化精神。很多文化内容都心甘情愿地成为娱乐的附庸,而且毫无怨言,甚至无声无息。最后波兹曼得出的结论是:我们成了一个娱乐至死的物种。
和之前的电视时代相比,互联网的出现让传播工具变得更先进了,并更深刻地改变了信息的传播途径,也让大众的许多话语日渐以娱乐的方式出现,这一点表现得更明确了。通俗一点来讲,当公共传播、大众传播成为可能的时候,因媒介的升级,社会变成了一个大舞台。参与传播的人,都会自觉地尊重舞台效应。舞台的核心是好看,所以演的人卖力,看的人也投入。
加拿大传播学家马歇尔·麦克卢汉(Marshall Mcluhan)有一个“媒介即信息”的理论。简单来说就是,在信息传播中最本质的东西不是传播内容,而是传播媒介。在此基础上,波兹曼进一步提出了“媒介即认识论”的观点。他认为,媒介严重影响了人们对事物的认识,以电视创造出来的认识论不仅劣于以铅字为基础的认识论,还是危险和荒诞的;以电视为中心的认识论严重“污染”了大众交流,而且这种来自电视的影响,不是人们关闭电视就能避开的。在波兹曼看来,当时社会面临的最大问题不在于电视为大众提供了太多的娱乐内容,而在于所有内容都以娱乐的形式表现出来。娱乐已经成为电视上所有话语的超意识形态,成为表现一切经历的形式,从新闻到政治,甚至是宗教活动都在不遗余力地娱乐观众。
如今娱乐已经渗透到传播的各个角落。许多信息传播者为了博人一笑,可以将艺术价值和伦理道德弃于一旁,可谓“得娱乐者得天下”。所以,如今企业要想做好传播,就要洞察大众的娱乐精神,激发大众在某个节点因娱乐而参与传播的热情。
大众都有看热闹的心理需求
媒介升级对娱乐信息泛滥起了助推作用。从人性的角度看,信息传播的娱乐化已经成为一种必然。
现代生活压力重重,节奏非常快。进入信息时代,人们可能更忙更累了。压力越大,越需要能消解压力的娱乐。同时,看热闹也是一种自我解压、自我释放的过程。有科学研究表明,人在遇到困难与挫折时,通过看热闹或者“吃瓜”的方式能够减轻精神压力,从而恢复心理平衡。
很多人喜欢和别人的生活联结在一起,也喜欢关心别人的事情,这些特质在文化心理学的研究中都得到了证实。这些特质叠加起来就使得人们爱管闲事、爱八卦,不注重保持人与人之间的距离。
实际上,这种爱看热闹的特质不是什么值得称赞的事,因为它代表的是一种“无责任、无判断、无担当”的三无心态。与其看热闹,我更希望人们能主动积极地融入社会,对周遭有一种责任感,并做出应有的贡献,而不是当一个事不关己的旁观者。
归根结底,人们有追求娱乐的权利和需要,满足这种需要对引爆品牌传播的作用自然是非常明显的。虽然未必是得娱乐者得天下,但想要获得广泛关注,娱乐精神的确是一个很重要的、能够吸引大众参与的概念。
那么,作为信息传播方,具体可以通过哪些途径来迎合大众参与传播的娱乐精神呢?想要迎合大众参与传播的娱乐精神,往往要反逻辑、反常识。
俗话说,过犹不及,这常常是形容人们做事情太夸张了。但夸张有时候就会成为笑话。从这个角度去看,可以发现段子大都有些脱离常识,夸大事实,所以让人哈哈大笑。想办法在大众参与传播时提供娱乐段子,让他们在娱乐的过程中参与娱乐创作,就会让娱乐精神渗透到方方面面。