发了那么多优惠券却没人用，问题出在哪？聊聊优惠券背后的营销方法论！

今日话题：为什么你发了这么多优惠券却没效果？

常有老板抱怨：做活动发了很多优惠券出去，但用户并不买账，没几个人到店下单，大家似乎都对优惠券这事免疫了。

优惠券作为一种重要的营销手段，真的已经失效了吗？还是你根本不会发券？

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首先，分享一个错误案例

某母婴用品旗舰店周年庆开展一场促销活动，为了做好活动传播，提高客户下单率，运营人员将本活动通过短信的方式群发给后台所有客户。但从之后的活动反馈数据来看，日常推送的优惠券平均核销率却还不到6%。

类似的错误很多效果欠佳的营销活动都存在，其根本原因是运营人员在实际的促销活动中粗放式的推送策略，导致很多不是目标用户的消费者收到了优惠券。有消费潜力的目标用户，却没有优惠券进行引导购买，这样的优惠券最后结局就是过期。

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接下来，说说怎么做

在小编看来，想要做好优惠活动，先要解决“卖给谁”和“怎么卖”的问题：

• 卖给谁：需要搞清楚这些优惠券面向的活动人群
  

• 怎么卖：根据客群相关情况匹配最优的营销工具和渠道，最后打造他们喜欢的内容来吸引客户注意

一站式私域电商平台霄客云集就可轻松解决这两个问题。仍以上述案例为例，只需使用霄客云集，在原方案基础上简单增加2笔，就能提高50%的优惠券兑换率。

1.梳理客户信息，找到目标消费者

核心工具：客户标签

进行活动营销的第一步，就是找到他们。

我们可按照购买的商品种类、成交金额，交易时间、复购率、客户类型等维度对店铺内的客户进行分层标签管理，洞察每一个用户的基本属性，推断出客户的消费习惯。

例如这家母婴店我们可以通过不同的会员标签体系，推断出会员的消费习惯，如果有一部分客户是高端奶粉客户，消费的奶粉品牌是固定的，有的是纸尿裤客户、有的则是营养品客户……，根据这些商品的定位，再次打上客户标签。

2.通过客户洞察，进行精准营销

核心工具：营销素材库

找到不同商品的目标消费者之后，可以根据客户标签针对性的运营和个性化的服务，满足用户的多样化需求。

我们可以使用霄客云集的营销素材库工具，将不同内容精准推送到相对应的标签人群的公众号图文消息、短信上。并在后台对这些内容进行数据跟踪，谁看过、谁分享，一目了然。

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关于霄客云集

霄客云集，是一款专为B2C企业设计的全域电商营销工具，适用于网上开店、卖货、营销、分销、成交、粉丝互动、会员管理等业务场景。助力企业快速同步淘宝、京东等电商平台客户数据，系统化创建多维度客户标签，精细化分类管理所有客户、会员信息，并打通公众号/微信个人号全方面获取客户互动，搭建可持续触达的精准自有流量池，深度运营消费者，实现销量可持续增长。

2021-04-21