社群活跃度不高？你忽略了一个底层逻辑！

关于社群运营，95%的企业都会遇到的一个问题是：为什么别人的社群活跃度超级高，但是我的社群却一潭死水，甚至有时候红包发出去，都没有人理会？

老李在某宝开有一家服装店，为了紧跟移动互联网的潮流，建了一个微信群。每天定点在群里商品广告和红包，但群里响应的人却很少。长此以往，好不容易建成的微信群成为变成“广告+红包”重灾区，既卖不掉多少东西，又增加了工作量。

真的挺可惜的，因为这个群里全部都是真实的客户，如果运营好了，后期的变现模式可以多种多样的。 那么这个微信群变成广告群的直接原因是什么呢？

社群最终的目的是维护着人与人之间的关系，把企业与用户的连接时间变长，让用户之间相互服务实现粘性，这才是社群能够长久存在的关键点。

如果把社群比喻成公司，那么一个公司里面的人最容易离职的原因就是和团队不和，如果他和团队成员是家人一样的感情，他离职的概率会小很多。 

一个人可能因为企业的原因想要离职，但是又会因为与团队之间的关系，舍不得离开。一个人在企业内关系好的人越多，离职的概率越小。

我们追溯里面的底层逻辑，找到真正让群里广告满天飞的原因是什么？那就是老李没有注重运营好与全成员之间的关系，做好与用户之间的连接，建立信任感。

如何提升群员之间的连接？

想要提高粉丝粘性，首要的一点就是需要我们通过社群与粉丝建立情感连接，培养与粉丝之间的信任度。大家只有对这个社群有信任感，才会愿意在社群中多参与、多活跃，以促进社群粉丝复购。 

01

抓需求

为什么大家会聚到一个社群，并且可以做到相对稳定？很重要的一点就是在这个社群里，他可以获得他想得到的东西，比如满足自身的成长改变，比如日常生活上的某些需求。我们需要做的，就是尽可能抓住他们的需求，尽可能满足。 

1）福利需求

进入一个新环境的时候，我们的本能反应就是抵触，用户也一样，进入到陌生社群，我们应该给他们更多的热情和福利。简单粗暴的福利形式就是：红包和礼品。当他们的福利需求得到满足之后，你已经在一定基础上获得他们的聚集和关注了！ 

2）参与需求

当用户熟悉环境之后，这个阶段就可以通过任务的方式邀请用户参与产品话题互动，做得好的可以得到更好的福利奖励。用户通常会为了福利而努力参与，既能享受其中的乐趣，又能拿到奖励，会有很多用户乐于参加。 

如果一个微信群活跃度不够，那就要先分析及探讨该群不活跃的原因。不同的群活跃度不高有不同的原因。 

这些原因一般归为两大类：一是定位，二是运营。 

运营技巧因群不同采用的手段也会大相径庭，比如要定时请大咖进群做主题分享、每日新鲜话题讨论、线下活动互动、红包分享、优质图书品种推荐等，激发他们的活跃性。 

3）机会需求

每个用户既然选择进入一个社群，他的目的不仅仅是从中获取到什么？用户都喜欢分享，好的内容他会进行分享，不好的内容他可以视而不见。 

所以，要想用户把你的东西分享给别人，做产品的KOL，那么，你就需要除了上述的做法之外，还要制定一些规则。 

譬如，英语流利说，会通过制定用户参与任务转发内容获得积分奖励，同时，连续分享还可以获得更丰厚礼品这种形式。还有的企业制定分佣制，让用户自主宣传产品，会有佣金回报等等。 

02

定群规则

没有规矩不成方圆。一个社群如果没有制定群规，那么肯定活不下去。群规一方面让社群更加规范，让群主在管理上有理有据，另一方面还能有效剔除一些无效用户，毕竟不遵守规则的人肯定对社群只有负作用。 

而且群规还有一个好处，那就是可以营造一种入群的仪式感。那么一个完整的群规包含哪些内容呢？

 一般包含两方面：一是社群介绍，二是社群具体规则。 

社群介绍主要是让初次进群的人不会一脸懵，主要介绍包括：我们是谁；加入本群对你有何好处。

而具体群规则是为了告知，留在本群需要做什么或者不能做什么，主要包括：引导修改群名片；说明禁止事宜。 

03

持续输出

1）内容输出

要保证社群的活跃，持续的输出优质的内容是必不可少的。同时可以引导社群成员做自我介绍，也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享，增加对社群的粘性。 

2）活动输出

经过不断的调整优化，我们可以将非常多的资源整合活动作为社群的内容输出，提升社群成员的参与感。

活动分为线上活动和线下活动。

线上活动：通过持续的活动活跃社群氛围，培养用户分享、邀请的习惯，比如每日打卡、比如邀请好友助力打折，转发朋友圈海报奖励等

线下活动：线下小型聚会活动，是社群连接的升华，一场成功的活动，无论大小都容易给人留下深刻而美好的回忆。

线下社群活动

04

固定福利日

用户进群以后，站在用户的角度用户更希望得到企业门店的实惠。如果商家只把社群当做一个促销平台来用，那社群只是一个传声的平台，完全失去了品牌与粉丝之间的联动关系。那如何即能达到让粉丝买买买，又能让粉丝感觉到被重视被关怀呢？ 

那就是我们要说的福利日打造，以下为福利日打造的方法论：
 

1）群友价日

群友价是粉丝的专属福利，是一种身份的认同。一般会选择1-2款产品做群友价，有时候群友价甚至比会员价还便宜，对粉丝来说，划算实惠是在群里最好的福利。

 

2）免单日

我们着重打造一个特殊的福利日，这个福利日可以获得免单产品券，因为免单日的存在，许多粉丝会邀请亲人好友加入群里，实现了源源不断的裂变效果。 

当然做免单日，要做两方面的预防：一方面是羊毛党的刷，不要让福利全被羊毛党刷走导致真正的粉丝无福利可领；另一方面要思量考虑回报ROI，免单可不是一味不考虑成本去做，要考虑到店流量的转化操作。 

另外避免顾客单单兑换走一个免单产品，也需要一套策略打法，我们免单日每投入一张免单券，实际可带来的ROI是10以上，意味着这个活动不仅真正起到了引流效果，而且还为门店有效的拉动了复购。 

3）种草日

产品种草的好处是，一方面挖掘产品的忠实粉丝，因为粉丝能够种草代表粉丝热爱品牌，同时作为优质的种子粉丝，在社群里担当活跃粉丝，带动其他粉丝的活跃；另一方面种草产品，多角度多场景展示产品，让其他粉丝对一款产品的了解更加深入，从而带动产品的热销。

社群运营并非一蹴而就，本文提到的仅是它的一小部分操作，如果你还想知道更多运营知识，请继续关注我们哦~

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2021-02-20