服务协议
更新日期：2025年5月22日
生效时期：2025年5月22日
欢迎使用霄客云服务
提示：欢迎使用武汉霄客技术有限公司（以下简称 武汉霄客）开发的霄客云产品，在使用服务之前，您应当认真阅读并遵守《霄客云服务协议》（以下简称“服务协议”）以及《霄客云隐私政策》（以下简称“隐私政策”），充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，我们将以加粗字体显示，您应重点阅读。
当您阅读并同意《服务协议》及《隐私政策》时；或您使用企业组织分配的账号密码激活账号，勾选“我已阅读并同意《服务协议》及《隐私政策》”并完成首次登录时；或经登录页面提示登录即视为同意《服务协议》及《隐私政策》，您点击登录完成日常登录时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议及隐私政策的全部内容，本协议及隐私政策即产生法律约束力，届时您不应以未实际阅读相关内容或者未获得武汉霄客对您问询的解答等理由，主张本协议及隐私政策无效或要求撤销。
一、缔约主体
本协议由企业组织用户（含管理员、最终用户、外部授权用户）（以下简称“用户”或“您”）与武汉霄客技术有限责任公司在武汉市洪山区共同缔结。
二、协议内容和效力
2.1 本协议内容包括本协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的隐私政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下简称“规则”）。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2.2 武汉霄客有权根据需要不时制订、修改本协议及相关规则，变更后的协议和规则会在官方主页（www.wizyun.com）或系统站内通知（包括我们会通过小红点进行通知或弹窗提示），并经七天公告完毕后即取代原协议及规则生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用霄客云服务；如您继续使用霄客云服务，即表示您已接受经修订的协议和规则。
三、服务内容
3.1 霄客云产品和服务包括以“霄客云”网站（www.wizyun.com）、霄客云客户端。霄客云客户端应用程序提供包括但不限于Windows、Mac、iOS、Android以及其他操作系统适配服务等多个应用版本。用户可自行选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。本协议自动适用于用户所使用的所有版本的软件和服务。
3.2 武汉霄客的服务仅面向企业组织（含其创建的最终用户）提供数字化在线移动办公、沟通与协同服务。
3.3 霄客云其他增值服务，其中AI相关服务详见《AI服务协议》
3.4 武汉霄客依据与企业组织签订的服务合同等相关协议及本协议、许可您对霄客云进行非独占、非排他、不可转让的一般使用权。本协议未明示授权的其他一切权利仍由武汉霄客公司保留，您在行使这些权利时须另外取得武汉霄客公司的书面许可。
3.5 为了改善用户体验、完善服务内容及形式，武汉霄客将不断努力开发新的服务，并为用户不时提供软件更新，包括可能采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式。用户理解并同意，武汉霄客有权自行决定对服务或服务任何部分及其相关功能、应用软件进行变更、升级、修改，并可能通过霄客云官网、霄客云客户端或相应应用实现开发者信息页面向用户通知软件更新情况。
3.6 本协议不适用于第三方通过前述网页或霄客云客户端直接向您提供的服务（例如相关服务的提供以您已按该第三方要求注册账号或您与该第三方已直接签订或通过武汉霄客间接签订对您及第三方具有约束力的法律文件为前提条件）（统称“第三方服务”）。
四、注册及账号管理
4.1账号类别及功能
霄客云企业组织用户基于人力资源管理、信息安全管控及办公管理需求，通过在霄客云平台搭建企业组织架构并为在职/在岗人员（“组织成员”）配置最终用户账号，为组织成员提供在线移动办公、沟通协同的工具，例如最终用户可创建审批、内部群组、添加组织内好友及知识库等。
4.2帐号权责用户理解并同意：
4.2.1 管理员根据相关页面进行的设置和操作行为均代表企业组织用户行为。如企业组织用户有任何异议，请自行管理和解决相关管理员的授权或配置相应权限，或及时联系霄客云客服协助进行管理员重设。武汉霄客不就企业组织用户与管理员之间的授权行为或基于实际登录企业组织用户管理平台系统的设置和操作行为，向企业组织用户承担任何责任。
4.2.2 您保证创建的最终用户是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人，否则您将承担因此而导致的一切后果，且武汉霄客公司有权向您索偿。
4.2.3 企业组织用户应对企业组织账号信息及其组织架构内的最终用户帐号产生的任何内容（例如头像、名称、用户说明等注册信息，或通过文字、语音、图片、视频等形式发送、转发、回复、评论、发布日志、公告等信息或内容）进行管理，包括确保信息真实有效、不侵害其他用户或第三方合法权益。如果企业组织用户发现或收到他人举报或投诉最终用户产生的内容有违法违规、违反公司内部管理规定等情况，企业组织用户应及时对最终用户帐号及相关内容进行处理。
4.2.4 企业组织账号（含创建的最终用户账号）权益归属企业组织用户所有。企业组织帐号下的最终用户账号由企业组织用户管控，企业组织用户及其控制的最终用户在使用霄客云服务时应严格遵守本协议，如有违反本协议行为，由企业组织用户承担全部责任。
4.3 管理员理解并同意：
4.3.1 管理员帐号为代表企业组织的最终用户帐号，管理员帐号实施的操作、行为和指令，将被默认代表企业组织用户。请您确保已获得霄客云企业组织用户的充分授权并能够代表霄客云企业组织用户身份行事。武汉霄客有理由认为您与您所在的企业组织签署了相应的服务协议和隐私政策或其他具有相同或类似性质的协议或规则，并受其约束，因此而引起的纠纷，我们将无义务解决且不承担相关责任。
4.3.2 您应保障管理员帐号的保密性和登录企业管理工作台信息的安全性。您应自行添加、指定或变更管理成员和/或子管理员，并对管理成员的行为自行承担责任。霄客云根据管理员/子管理员帐号的行为对所在企业组织成员服务的调整亦由您及代表的企业组织用户承担后果，因此给霄客云或他人造成损失的，您及所属的企业组织用户应当予以赔偿。
4.3.3 基于使用霄客云服务而向组织成员收集和处理个人信息前，您应确保向组织成员充分说明法律依据，诸如为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需。
4.3.4 您应保守使用霄客云服务过程中知悉的企业商业秘密、保护最终用户个人信息及其他权益。
4.4 最终用户理解并同意：
4.4.1 您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人。若您不具备前述主体资格，请勿使用霄客云服务，否则您应承担因此而导致的一切后果，且武汉霄客公司有权注销您的账户，并向您及您索偿。
4.4.2 您的账户、密码不得以任何方式出租、转让、赠与或继承，或被提供予他人使用。请您务必妥善保管您的账户、密码和/或身份要素信息，并对利用该账户和密码/身份信息所进行的一切活动（包括但不限于网上点击同意或提交各类规则协议或支付购买、分享资讯或图片、发起电话会议等）负全部责任。如您的账户遭到未获授权的使用或者发生其他任何安全问题时，请您立即联系您所在企业组织的管理员。
4.4.3 您使用的账号权益归属相应的企业组织用户所有，您在遵守本协议及相关霄客云服务规范同时，还应当按照所属企业组织的规定使用霄客云服务。
4.4.4 您基于使用霄客云服务而提供或生成的个人信息，由您所属的企业组织用户作为处理者进行管理控制，霄客云仅为接受企业组织用户委托的受托处理者。除《隐私政策》规定的共享委托处理情形外，未经管理员同意，武汉霄客将不会转委托第三方处理您的个人信息。
五、账号注销
若企业组织用户购买的霄客云产品服务到期后持续停用达到30天的，我们会在履行法律规定的义务（例如数据备份、数据最低保存期限义务）后定期批量删除相关数据并注销该企业组织账号（包括其创建的最终用户账号）。如最终用户就其使用的账号申请注销，应联系所属的企业组织管理员处理，我们不接受最终用户就其使用的账号提出的注销申请。企业组织用户应在到期停用前自助导出相关数据或不迟于停用后30日内申请武汉霄客协助导出相关数据（因协助导出发生的相关费用由企业组织用户承担）。如企业组织用户注销（主动或被动注销），武汉霄客将对账户相关内容及信息依法删除，因企业组织用户未及时进行数据导出备份导致账户注销后全部数据、信息等被清空、丢失等的损失，武汉霄客无需向企业组织用户承担任何责任。
六、服务使用规范
6.1 您承诺不会利用本服务进行任何违法或不当的活动，包括但不限于下列行为
6.1.1 制作、复制、发布含有下列内容之一的信息：
1) 反对宪法所确定的基本原则的；
2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3) 损害国家荣誉和利益的；
4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
6) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
8) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像和其他合法权益的；
11) 含有虚假、冒充、诈骗、误导、胁迫、侵害他人知识产权及商业秘密、骚扰内容的；
12) 含有中国或其您所在国国家管辖法所适用的法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。
6.1.2对本软件和服务从事以下行为：
1) 将有关干扰、破坏或限制霄客云软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案、方法和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
2) 通过非武汉霄客公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用霄客云，或制作、发布、传播上述工具；
3) 自行、授权他人或利用第三方软件对本软件及其组件、模块、数据等进行干扰或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范，包括但不限于利用技术非法侵入、破坏霄客云服务平台之服务器系统，或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换霄客云服务平台之客户端或服务器系统中的数据，或者非法挤占霄客云服务平台之服务器空间，或者实施其他的使之超负荷运行的行为。
6.1.3使用本服务过程中从事下列行为：
1) 对霄客云服务任何部分或霄客云服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何侵犯武汉霄客的知识产权、商业秘密、合法权益的商业目的，包括但不限于如下行为：删除或修改霄客云服务平台上的版权信息，或者伪造ICP/IP地址或者数据包的名称；进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解霄客云服务平台的行为；
2) 冒充武汉霄客或使人误认为武汉霄客所为；
3) 以任何形式侵犯武汉霄客公司的商业利益，或从事任何可能对武汉霄客造成损害或不利于武汉霄客的行为，包括但不限于进行任何破坏霄客云服务平台使用公平性或者其他影响其正常使用秩序的行为，如利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益；
4) 其他违反遵守法律法规（中国法律、法规、规章、政策及规范性文件）、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的行为。
6.2 如您在霄客云客户端使用支付公司提供的支付功能，例如收付、转账等功能的，应当依照法律、法规等规范性文件的规定开展，不得以非法方式使用收付、转账功能，也不得将支付、转账功能用于实施非法活动，例如实施赌博、非法吸收公众存款、集资诈骗、开展传销等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助。因此给武汉霄客或他人造成损失的，您应当予以赔偿。
6.3 您充分了解并同意，您必须为您帐号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容（包括但不限于任何推广或宣传信息）自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。武汉霄客无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
6.4 您充分了解并同意，武汉霄客有权依法对您使用服务的情况进行审查、监督并根据本协议采取相应行动，包括但不限于删除信息、中止或终止服务及向有关机关报告。
七、服务费用
7.1 本服务的任何免费试用或免费功能和服务不应视为武汉霄客放弃后续收费的权利。武汉霄客有权提前7天在霄客云官网上和/或具体霄客云客服务应用内以公告的形式通知您收费标准及收费方式。除我们与您另有约定外，若您继续使用相关霄客云服务，则需按武汉霄客公布的收费标准支付相应费用。
7.2 所有费用需通过武汉霄客接受的支付方式支付。前述使用费不包含相关汇款等支出，否则您应补足付款或自行支付该费用。
7.3 您应当自行支付使用本服务可能产生的上网费以及其他第三方收取的通讯费、信息费等。
7.4 您理解并同意，您使用的本软件中的多方通信服务、语音服务及培训助手等服务，是基于电信运营商及云服务商提供的服务，因此武汉霄客及或电信运营商、云服务商将直接或间接向您收取一定通信费用。
八、服务中止或终止
8.1 鉴于互联网服务的特殊性，武汉霄客有权对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止全部或者任一部分的服务，包括免费服务和/或收费服务，并在霄客云官网上或在霄客云服务应用内以公示的形式通知您。
8.2 您了解并同意，武汉霄客可能定期或不定期地对提供网络服务的平台设备、设施和软硬件进行维护或检修，我们将提前通告您，如因此类情况而造成收费服务在合理时间内中止的，武汉霄客无需承担责任。
8.3 如存在下列违约情形之一，武汉霄客有权立即对您中止或终止服务，并要求您赔偿损失：
8.3.1 您违反第四条注册及账号管理义务；
8.3.2 您使用收费服务但未按规定支付相应服务费；
8.3.3 您违反第五条服务使用规范之规定。
九、有限责任
9.1 服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。武汉霄客在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，及时性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。
9.2 武汉霄客不对由于Internet连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，黑客攻击、罢工，暴乱，起义，骚乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为等不可抗力，或您自行负责的生产力或生产资料不足，或国际、国内法院的命令而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
9.3 不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，武汉霄客不对由以下原因造成的
任何损失承担责任：
1) 您通过本服务向第三方购买或获取任何产品，样品，数据，信息或进行交易等；
2) 非武汉霄客过错导致的未经授权的存取或修改数据或数据的传输；
3) 第三方向您所作的陈述或行为。
9.4 您充分了解并同意，鉴于互联网环境的特殊性，您在服务中自主分享的信息及个人资料有可能会被他人复制、转载、擅改或做其它非法用途；您在此已充分意识此类风险的存在，并确认此等风险完全由您自行承担，武汉霄客对此不承担任何责任。
9.5 您了解并同意，在使用服务过程中可能存在来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯及匿名或冒名的信息的风险，基于服务使用规范所述，该等风险应由您自行承担，武汉霄客对此不承担任何责任。
十、违约责任及赔偿
10.1 企业组织用户同意并接受：如果武汉霄客发现或收到他人举报您或您控制的最终用户有违反本协议约定的，武汉霄客有权依照相关法律法规的规定对相关举报内容核实、转通知、删除、屏蔽、限制、暂停您部分或全部服务（包括但不限于限制增加成员、限制发送消息等）、终止您使用部分或全部本服务、注销您的账号及向有关机关报告，并追究您的法律责任等措施。
10.2 企业组织用户同意并接受：如您违反本协议因而衍生或导致任何第三人向武汉霄客及其关联公司提出任何索赔或请求，或武汉霄客及其关联公司因此而发生任何损失，您同意将足额进行赔偿。
十一、有效通知
11.1 武汉霄客向您发出的任何通知，可采用电子邮件、官网页面公开区域公告、系统内提示、手机短信或常规信件等任何一种方式，该等通知自送达之日视为有效通知。
11.2 您同意，您向武汉霄客发出的任何通知应发至第十五条公示的联系方式。
十二、争议解决及其他
12.1 本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并排除任何冲突法的适用，并以武汉市洪山区人民法院或有专属管辖权的法院作为第一审法院。
12.2 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
12.3 武汉霄客于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
12.4 本协议应取代双方此前就本协议任何事项达成的全部口头和书面协议、安排、谅解和通信。
12.5 您理解并同意，武汉霄客公司有权自主决定经营策略并根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知，用户承诺对此不持有异议。
十三、联系方式
您可以拨打武汉霄客5*9小时（9:00-18:00）客服热线（138860536273）或通过以下联系地址与我们联系：
武汉霄客技术有限公司
联系部门： 客户服务部
电子邮箱：wizyun@wizyun.com
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